Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1. Các định nghĩa chính

• "33vin" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền 33vin.cam và tất cả các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng di động liên quan do 33vin vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 33vin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống 33vin, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 33vin cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, lô đề và bắn cá.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần người dùng phải đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra ngoài.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 33vin từ lãnh thổ Việt Nam. Văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa 33vin và người dùng.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

2.2. Điều kiện tư cách người dùng

Để được đăng ký tài khoản 33vin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Không bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào;
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên 33vin;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

2.3. Quy trình xác minh danh tính (KYC)

33vin áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc đối với tất cả tài khoản trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng).

33vin có thể từ chối giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất thành công.

3.1. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 33vin. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, địa chỉ email khác, số điện thoại khác), đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 33vin khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 33vin;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng;
• Liên hệ ngay với 33vin qua [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép.

33vin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Cập nhật thông tin cá nhân

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email, để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng và không gặp khó khăn khi xác minh danh tính.

4.1. Phương thức nạp tiền

33vin hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các kênh thanh toán được liệt kê trên nền tảng. Tất cả giao dịch đều được tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý nạp tiền: thường trong vòng 1–5 phút;
• 33vin không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu xác minh danh tính KYC hoàn tất trước khi rút lần đầu;
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên 33vin;
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: trung bình dưới 5 phút;
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: 15–60 phút trong giờ làm việc.

4.3. Phòng chống rửa tiền

33vin áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi rút ra. 33vin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng nguồn gốc tiền hợp pháp khi cần thiết.

5.1. Nguyên tắc chung

Người dùng chỉ được đặt cược khi có đủ số dư trong tài khoản. Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận đều có tính chất ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi hệ thống được 33vin xác nhận.

5.2. Kết quả cá cược

• Kết quả chính thức dựa trên nguồn dữ liệu thể thao và nhà cung cấp trò chơi được 33vin sử dụng;
• Trong trường hợp có sự bất nhất, quyết định của 33vin là quyết định cuối cùng;
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận;
• 33vin có quyền hủy bỏ giao dịch cá cược nếu phát hiện lỗi trong tỷ lệ cược được đăng tải do lỗi kỹ thuật.

5.3. Cá cược thể thao

Đối với các trận đấu V-League, giải đấu quốc tế và các sự kiện thể thao khác, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức công bố. Các cược đặt sau thời gian đóng kèo sẽ bị hủy tự động.

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 33vin cung cấp đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Các quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình;
• 33vin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược;
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗi hệ thống hoặc kẽ hở kỹ thuật để tích lũy tiền thưởng bất hợp pháp.

6.3. Chương trình VIP

Chương trình VIP của 33vin gồm 5 cấp độ: Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương và Hoàng Gia. Điều kiện thăng cấp dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ trong kỳ. 33vin có quyền điều chỉnh điều kiện và quyền lợi của từng cấp độ VIP theo từng thời kỳ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 33vin:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, chiếm đoạt tài khoản người khác hoặc mọi hình thức gian lận tài chính;
• Nhiều tài khoản: Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lách các hạn chế tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ cá cược tự động hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào;
• Thông đồng cá cược: Phối hợp với người chơi khác để bảo đảm lợi nhuận từ hai phía của cùng một trận đấu;
• Rửa tiền: Sử dụng 33vin như phương tiện chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Quấy rối: Có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

8.1. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Có quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ 33vin khi đáp ứng điều kiện tài khoản;
• Có quyền yêu cầu hỗ trợ 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức của 33vin;
• Có quyền tự đặt giới hạn cược và yêu cầu tự loại trừ theo chính sách chơi có tr ách nhiệm;
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của 33vin;
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi;
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động từ tài khoản của mình.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của 33vin

• Có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc khoá tài khoản khi phát hiện vi phạm;
• Có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào;
• Có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và các điều kiện dịch vụ;
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật;
• Có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định;
• Có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33vin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 33vin;
• Tổn thất do người dùng tự nguyện đặt cược và thua;
• Thiệt hại do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

33vin có quyền đơn phương khoá hoặc xóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Tự loại trừ

Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo chương trình chơi có trách nhiệm của 33vin. Trong thời gian tự loại trừ, 33vin sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản sớm hơn thời hạn đã đặt. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

33vin cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và an toàn. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi trong mỗi phiên;
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược.

33vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 33vin sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 33vin;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và dịch vụ của 33vin, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.